{"id":1606,"date":"2026-07-22T10:07:27","date_gmt":"2026-07-22T14:07:27","guid":{"rendered":"https:\/\/optiflex.ca\/?page_id=1606"},"modified":"2026-07-22T10:08:10","modified_gmt":"2026-07-22T14:08:10","slug":"gestion-des-plaintes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/optiflex.ca\/fr\/gestion-des-plaintes\/","title":{"rendered":"Gestion des plaintes"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"has-medium-font-size wp-block-paragraph\">Chez OPTI-FLEX Conseils Inc., nous avons \u00e0 coeur la rencontre de vos besoins. Notre engagement est de traiter les plaintes de fa\u00e7on objective, \u00e9quitable, accessible et gratuitement. Si vous souhaitez formuler une plainte concernant nos services, vous pouvez communiquer avec nous \u00e0 <a href=\"mailto:info@OPTIFLEX.ca\">info@OPTIFLEX.ca<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size wp-block-paragraph\">Nous accuserons r\u00e9ception de votre plainte par \u00e9crit dans un d\u00e9lai de cinq jours ouvrables et nous vous fournirons une r\u00e9ponse dans les plus brefs d\u00e9lais, au plus tard dans les 60 jours suivant sa r\u00e9ception. Ce d\u00e9lai peut \u00eatre prolong\u00e9 jusqu\u2019\u00e0 90 jours dans certaines circonstances exceptionnelles ou hors de notre contr\u00f4le.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size wp-block-paragraph\">Si vous \u00eates insatisfait du traitement de votre plainte, vous pouvez demander que votre dossier soit examin\u00e9 par l\u2019Autorit\u00e9 des march\u00e9s financiers. \u00c0 votre demande \u00e9crite, nous transmettrons votre dossier \u00e0 l\u2019Autorit\u00e9 dans un d\u00e9lai maximal de 15 jours.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size wp-block-paragraph\">Pour obtenir de l\u2019information sur le processus ou encore une copie de notre Politique, \u00e9crivez-nous \u00e0&nbsp;<a href=\"mailto:info@OPTIFLEX.ca\">info@OPTIFLEX.ca<\/a>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Chez OPTI-FLEX Conseils Inc., nous avons \u00e0 coeur la rencontre de vos besoins. Notre engagement est de traiter les plaintes de fa\u00e7on objective, \u00e9quitable, accessible et gratuitement. Si vous souhaitez formuler une plainte concernant nos services, vous pouvez communiquer avec nous \u00e0 info@OPTIFLEX.ca. Nous accuserons r\u00e9ception de votre plainte par \u00e9crit dans un d\u00e9lai de [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-1606","page","type-page","status-publish","hentry"],"blocksy_meta":{"background":{"background_type":"color","background_pattern":"type-1","background_image":{"attachment_id":null,"x":0,"y":0},"gradient":"linear-gradient(135deg,rgba(6,147,227,1) 0%,rgb(155,81,224) 100%)","background_repeat":"repeat","background_size":"auto","background_attachment":"scroll","patternColor":{"default":{"color":"#e5e7ea"}},"overlayColor":{"default":{"color":"CT_CSS_SKIP_RULE"}},"backgroundColor":{"default":{"color":"var(--theme-palette-color-9)"}}},"styles_descriptor":{"styles":{"desktop":"[data-prefix=\"single_page\"] .entry-header .page-title {--theme-font-size:30px;} [data-prefix=\"single_page\"] .entry-header .entry-meta {--theme-font-weight:600;--theme-text-transform:uppercase;--theme-font-size:12px;--theme-line-height:1.3;} [data-prefix=\"single_page\"] {background-color:var(--theme-palette-color-9);background-image:none;}","tablet":"","mobile":""},"google_fonts":[],"version":6},"has_hero_section":"enabled"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/optiflex.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1606","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/optiflex.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/optiflex.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/optiflex.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/optiflex.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1606"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/optiflex.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1606\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1609,"href":"https:\/\/optiflex.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1606\/revisions\/1609"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/optiflex.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1606"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}